Los dispositivos ya funcionan en cuatro dependencias y permiten realizar consultas, acceder a información y gestionar distintas operaciones. La iniciativa busca reducir los tiempos de espera y simplificar la atención a los vecinos.
La Municipalidad de San Francisco puso en marcha una red de tótems de autogestión municipal para ampliar las opciones de atención al público y facilitar la realización de trámites sin necesidad de recurrir exclusivamente a las ventanillas tradicionales.
En esta primera etapa, los dispositivos fueron instalados en Registro Civil, Secretaría de Economía, Tecnoteca y Tránsito. El objetivo es extender progresivamente el servicio al resto de las dependencias municipales que atienden al público.
A través de estas terminales táctiles, los vecinos podrán realizar diferentes gestiones según los servicios habilitados en cada lugar, como obtener turnos, consultar deudas y multas, acceder a información sobre la ciudad y conocer recorridos del transporte urbano. Cuando esté disponible la opción de pago, también podrán escanear un código QR con el celular y completar la operación mediante la plataforma municipal.
Cada tótem cuenta con funciones adaptadas a la dependencia donde está instalado. En Economía, facilita el acceso a gestiones tributarias; en el Registro Civil, brinda orientación sobre turnos y trámites; en Tecnoteca, permite consultar actividades y servicios; y en Tránsito, ofrece la posibilidad de revisar actas y multas y efectuar pagos cuando corresponda.
El intendente Damián Bernarte destacó la incorporación de esta herramienta y sostuvo que permite mejorar la calidad de los servicios municipales. Además, señaló que los vecinos recibieron positivamente la propuesta y que el objetivo es llevarla a todas las reparticiones con atención al público.
“Hace menos de tres años San Francisco no tenía nada de todo esto y empezamos en pandemia con el turnero digital”, expresó Bernarte. En ese sentido, remarcó los avances de la ciudad en materia de modernización y desarrollo de servicios digitales, con el propósito de acercar la administración municipal a los ciudadanos.
Por su parte, el secretario de Vinculación Educativa, Tecnológica y Productiva, Juan Pablo Bono, explicó que los tótems también pueden utilizarse para mostrar información sobre el funcionamiento de las distintas áreas municipales, además de facilitar consultas y gestiones.
La plataforma se integra con los sistemas digitales que ya utiliza el municipio, lo que permite evitar la duplicación de información. Según se informó, la herramienta cuenta con experiencia operativa desde octubre en el área de Recursos Tributarios y ahora amplía su alcance a otras dependencias.
Con esta iniciativa, el municipio busca reducir los tiempos de espera, ordenar la atención presencial y ofrecer más alternativas para resolver trámites cotidianos, mientras el personal puede dedicar mayor atención a las consultas que requieren asesoramiento específico.
