El incidente ocurrió poco después del mediodía, cuando la creciente sorprendió a los visitantes en el lugar. Al poco tiempo, diversas fuerzas de seguridad se movilizaron para brindar asistencia, entre ellas, personal policial, Defensa Civil municipal, bomberos voluntarios, Duar, Etac y el servicio de emergencias 107.
Afortunadamente, los turistas fueron encontrados en buen estado de salud. Las autoridades han recomendado evitar acercarse a los cauces de los ríos en días de lluvia y seguir siempre las indicaciones del personal de seguridad.
